Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder nie benutzt worden sein. Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter contact@brennholzhandelnahn.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:21 Rte de Jonage, Décines-Charpieu 69150 France

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter contact@brennholzhandelnahn.com

RÜCKGABE-METHODE:

Sie haben die Möglichkeit, uns Ihre Rücksendung zu schicken: Per Post

WIE ERHALTEN SIE IHR RÜCKSENDEETIKETT?

Defektes Produkt –

Herunterladen und ausdrucken

– Kundenreue-

Verantwortung des Kunden

UNSERE GEBÜHREN FÜR DIE RÜCKGABE ODER RÜCKERSTATTUNG DER VEREINIGTEN STAATEN

Schäden und Probleme (Defekte Produkte)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Für unsere defekten Produkte ist die Rücksendung komplett versandkostenfrei. Dies bedeutet, dass Ihre Versandkosten 0,00 USD und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 USD beträgt.

Für Ihre Verantwortung (Customer Remorse)

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Element, das Sie von ’stake kaufen nicht mehr brauchen oder wenn die falschen Produkte sind, so dass wir das Problem zu bewerten und es richtig zu machen. Für Ihre Reue Produkte, müssen Sie einen bestimmten Betrag für die Rücksendung zu tragen. Sie werden die tatsächlichen Kosten der Rücksendung tragen. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 0,00 USD. Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@brennholzhandelnahn.com